Créer des flux de travail à conditions multiples dans Frate Returns
Last updated: July 4, 2025
Frate Returns offre aux commerçants la flexibilité de créer flux de travail automatisés qui rationalisent la gestion des retours—en fonction de critères spécifiques définis par vous. Et maintenant, nous avons rendu les flux de travail encore plus puissants avec une logique de conditions multiples.
Qu'est-ce que les flux de travail ?
Les flux de travail sont des règles simples que vous pouvez mettre en place pour indiquer à Frate Returns comment traiter certaines demandes de retour en fonction de conditions que vous définissez. Par exemple :
Si une étiquette de commande est égale à "Vente finale" → Alors rendre la commande non éligible au retour.
Ce type de logique aide à automatiser vos politiques de retour, rendant votre expérience de retour plus cohérente et efficace.
Présentation : Flux de travail à conditions multiples
Auparavant, vous ne pouviez ajouter qu'une seule condition à un flux de travail. Maintenant, avec des flux de travail à conditions multiples, vous pouvez empiler plusieurs conditions pour des politiques de retour plus spécifiques.
Voici la clé :
Ces conditions utilisent une logique ET.
Cela signifie que toutes les conditions du flux de travail doivent être vraies pour que l'action se produise.
Exemple :
Si l'étiquette de commande est égale à "Vente finale"
ET la commande a été créée entre le 1er janvier et le 31 janvier
→ Alors rendre la commande non éligible au retour.
Dans cet exemple, seules les commandes vente finale effectuées en janvier seront bloquées pour le retour.
Pourquoi cela importe
Les flux de travail à conditions multiples vous offrent un contrôle plus granulaire et une flexibilité. Vous pouvez désormais adapter les règles de retour autour de :
Campagnes de vente (par exemple, articles “soldes d'hiver” achetés en décembre)
Lancements de produits
Fenêtres promotionnelles
Combinaisons d'étiquettes
Critères géographiques
Et bien plus encore
Vous pouvez mélanger et assortir des champs comme :
Étiquettes de commande
Dates d'achat
SKU du produit
Statut de traitement
...et plus encore.
💡 Il n'y a aucune limite au nombre de conditions que vous pouvez inclure dans un flux de travail.
Cas d'utilisation dans le monde réel
Besoin d'inspiration ? Voici quelques idées :
❄ Ventes saisonnières :
Si l'étiquette de commande = « Vente d'hiver » ET créée entre le 20 novembre et le 31 décembre → non éligible au retour.
🧪 Retours de produits bêta :
Si le SKU est égal à « SKU001 » ET la date de traitement est égale ou inférieure au « 10 janvier » → nécessiter une approbation manuelle.
🛍 Vente finale avec exceptions :
Si l'étiquette de commande = « Vente finale » ET le code du pays d'expédition n'est pas « CA » → non éligible au retour.
Comment configurer un flux de travail à conditions multiples
Allez dans Retours > Flux de travail dans votre tableau de bord Frate.
Cliquez sur Ajouter un flux de travail.
Choisissez un nom pour votre flux de travail.
Choisissez votre(s) condition(s) de déclenchement.
Cliquez sur Ajouter une condition pour empiler plus de règles.
Définissez l'action souhaitée (par exemple, « Commande non éligible au retour »).
Activez et enregistrez le flux de travail.
C'est tout — vous utilisez maintenant une logique de retour plus intelligente et plus ciblée.
Besoin d'aide ?
Si vous souhaitez obtenir de l'aide pour créer votre premier workflow à conditions multiples, ou si vous souhaitez discuter de la meilleure approche pour votre politique de retour, contactez notre équipe à support@frate.co - nous sommes heureux de vous aider.
Optimisé pour vous, conçu pour évoluer
Les workflows de retours Frate sont conçus pour évoluer avec votre entreprise. Que vous organisiez des ventes flash, des lancements ou de grandes promotions saisonnières, les workflows à conditions multiples vous aident à faire respecter les bonnes règles de retour au bon moment — automatiquement.